Het formaat klopt, de bediening past en de prijs valt binnen je budget. Check nu wat er gebeurt als je het paneel wilt terugsturen. Een lange retourtermijn is pas nuttig als je ook weet wat je ermee mag doen.
Door Reventis B.V. · redactie Roodlicht Vergelijker · Gepubliceerd
Kort antwoord
Kijk niet alleen naar het aantal dagen. Vraag vanaf welk moment de termijn loopt, hoeveel je het paneel mag gebruiken en wie de retourzending betaalt. Gaat het apparaat kapot? Dan gaat het om garantie, niet om spijt van je aankoop.
Vier vragen vóór je bestelt.
01
Wanneer begint de termijn?
Vanaf aankoop of ontvangst? Noteer de datum voor aanmelden én terugsturen.
02
Wat mag je proberen?
Alleen beoordelen, of ook thuis gebruiken? Bewaar doos en accessoires.
03
Wat kost een retour?
Vraag naar het label, retouradres en eventuele inhoudingen.
04
Wie helpt bij een defect?
Controleer de verkoper, de modelgarantie en de contactroute.
Wat zeggen de zeven merken?
De officiële winkels, alfabetisch. Bekeken op 11 oktober 2026. Bij een andere verkoper kunnen andere extra voorwaarden gelden.
Liroma
Nederlandse webshop. Het gepubliceerde retourtarief geldt per pakket.
60 dagen na ontvangst om te annuleren en te retourneren, volgens de Nederlandse en Europese retourpagina’s.
Uitproberen
Thuis uitproberen en beoordelen mag expliciet. Panelen en infraroodlampen vallen niet onder de genoemde uitzondering voor verbroken hygiëneverzegeling.
Retourkosten
€10 per retourpakket, dus meer bij meerdere dozen. Gebruik buiten noodzakelijke beoordeling kan waardevermindering opleveren; bij een gedekt garantiedefect draagt Liroma de retourkosten.
Garantie van het merk
PrimeFORCE valt onder de 3 jaar garantie voor de Prime-lijn. De PrimeSpot-modelpagina noemt ook 3 jaar; de algemene uitzondering van 1 jaar voor een losse vervangbulb vraagt voor dit E27-model om verduidelijking.
Wat je nog moet navragen
De PrimeSpot-pagina en de algemene garantie-indeling sluiten niet duidelijk op elkaar aan. De 1-jaarsuitzondering wordt niet expliciet aan PrimeSpot gekoppeld.
Vraag voor PrimeSpot zo nodig schriftelijk welke garantie geldt. Reken bij een retour met het aantal dozen, niet alleen met het aantal bestellingen.
MITO LIGHT
Europese webshop mitolight.com. Het retourtarief voor Nederland staat niet vast vermeld.
30 dagen vanaf ontvangst om de retour te melden. De voorwaarden noemen vervolgens 14 dagen na de ontbinding om terug te sturen.
Uitproberen
Ongeschonden, schoon en niet versleten terug, met alle accessoires. Een uitdrukkelijke toestemming voor een lange thuisproef is niet gevonden; de voorwaarden onderscheiden wel beoordelen van verdergaand gebruik.
Retourkosten
Je betaalt de retourzending. Schade, onvolledigheid of gebruik buiten noodzakelijke beoordeling kan tot een inhouding leiden. Voor een gegronde garantieclaim noemt MITO vergoeding van redelijke kosten.
Garantie van het merk
36 maanden voor nieuwe goederen die je als consument koopt; de pagina’s van Starter 4.0, Starter 5.0 en Master 5.0 noemen ieder 3 jaar. De garantietermijn start bij ontvangst.
Wat je nog moet navragen
Twee passages in de klachtvoorwaarden verschillen over het opnieuw beginnen van de termijn na vervanging. Dat verandert de gepubliceerde oorspronkelijke 3 jaar niet, maar vraagt bij vervanging om bevestiging.
Bewaar doos en bescherming. Geen doos meer? MITO vraagt contact op te nemen voor een lege doos; zelf voldoende beschermen kan volgens de instructies ook.
Mvolo
Nederlandse webshop met een Nederlands retouradres.
De refundpolicy en het retourblok noemen 90 dagen vanaf levering/ontvangst. De beschrijving van Platinum Series 9000 noemt daarnaast 30 dagen; de policy geeft na aanmelden nog 90 dagen om terug te sturen.
Uitproberen
Compleet en zo mogelijk in originele staat en verpakking retourneren. De pagina noemt mogelijke waardevermindering bij schade, maar werkt normaal proefgebruik niet duidelijk uit.
Retourkosten
Bij een gewone retour betaal je zelf; er staat expliciet geen restockingvergoeding. Over defecten spreken twee paragrafen elkaar tegen: de ene zegt geen retourkosten, de andere legt ze ook bij eigen fouten bij de koper.
Garantie van het merk
De Platinum Series 9000-pagina noemt 2 jaar garantie. Beginmoment, precieze dekking en kosten bij een garantieclaim zijn in de gelezen bronnen niet uitgewerkt.
Wat je nog moet navragen
30 tegenover 90 dagen op de productpagina; daarnaast tegenstrijdige retourkosten bij lever- of kwaliteitsproblemen in één refundpolicy.
Vraag vóór aankoop om de termijn, toegestane staat na uitproberen en kosten bij een defect te bevestigen. Meld een retour altijd eerst per e-mail aan.
NorahLux
Nederlandse winkel. Terugsturen of afgeven bij de showroom in Deurne.
De servicepagina noemt terugsturen binnen 30 dagen na ontvangst. Artikel 6 van de voorwaarden noemt 28 dagen vanaf ontvangst van de volledige bestelling.
Uitproberen
De servicepagina vraagt als nieuw, compleet en in de originele verpakking. De voorwaarden laten beperkt beoordelen toe, maar vragen tegelijk ongebruikt en onbeschadigd terug.
Retourkosten
Geen gratis gewone retour; je regelt en betaalt de terugzending, of levert het product zelf bij de showroom af. Een vast tarief staat er niet.
Garantie van het merk
Bij Rhodolite II staat 3 jaar garantie. Artikel 17 van de algemene voorwaarden noemt 2 jaar vanaf ontvangst. Die twee publicaties komen niet overeen.
Wat je nog moet navragen
Zowel de retourtermijn als de garantie verschilt per pagina. Ook de combinatie van mogen beoordelen en ongebruikt retourneren vraagt uitleg.
Laat vóór aankoop bevestigen welke retourtermijn, toegestane gebruiksstaat en garantie specifiek voor Rhodolite II gelden.
Panacea Light Therapy
Officiële webshop. Controleer in het retourportaal of het gratis label voor jouw land geldt.
180 dagen vanaf de dag van ontvangst om terug te sturen, ook bij voorbestellingen. Dit gaat om terugsturen binnen de termijn, niet alleen aanmelden.
Uitproberen
Normaal thuis gebruiken en daarna retourneren mag expliciet. Het apparaat moet compleet zijn en mag niet beschadigd zijn door vallen, water of onzorgvuldig gebruik.
Retourkosten
De actuele retourpagina belooft een gratis retourlabel. Bij garantie betaalt Panacea de verzending in de eerste 180 dagen; daarna betaal je de zending naar Panacea zelf.
Garantie van het merk
ATP Pro 1500 valt onder de 3 jaar garantie voor ATP Pro-panelen, vanaf levering. Dit geldt voor de oorspronkelijke koper via Panacea of een erkende wederverkoper.
Meld je retour aan via het gelinkte portaal en controleer of het gratis label voor jouw verzendland wordt aangeboden. Stuur apparaat en alle accessoires goed beschermd terug.
Red Light Fix
Europese aanbod via de .com-webshop. Vraag het juiste retouradres voor je bestelling op.
De retourpagina geeft 30 kalenderdagen vanaf de dag na bezorging om te melden, daarna 30 dagen om terug te sturen. De verkoopvoorwaarden rekenen de eerste 30 dagen juist vanaf aankoop.
Uitproberen
De retourpagina bespreekt geopende of gebruikte producten die compleet en als nieuw terugkomen. De verkoopvoorwaarden verlangen ongeopend en ongebruikt; dat is geen eenduidige thuisproef.
Retourkosten
Gewone retour voor eigen rekening. De retourpagina noemt een mogelijke inhouding tot 20% bij geopend/gebruikt en tot 100% bij onverkoopbaar retour; bewezen defect bij levering heeft een andere kostenregeling.
Garantie van het merk
De exacte pagina’s van RLF1500 en RLF3000 noemen ieder 3 jaar garantie. Begindatum, verdere dekking en verzendkosten bij een latere garantieclaim zijn niet vastgesteld.
Wat je nog moet navragen
De pagina’s verschillen over vanaf wanneer de 30 dagen tellen, of gebruikt retourneren kan en de terugbetalingstermijn. Geen van deze versies is als doorslaggevend gekozen.
Laat vóór aankoop de retourvoorwaarden en het retouradres voor jouw land schriftelijk bevestigen, vooral als je het paneel wilt uitpakken of gebruiken.
Resty
Rechtstreeks bij feelresty.com. Retourkosten voor Nederland staan niet als vast bedrag vermeld.
60 dagen vanaf de bezorgdag om de proefretour aan te vragen. Na de retourinstructies noemt Resty nog 14 dagen om terug te sturen.
Uitproberen
Openen en redelijk uitproberen mag. Stuur alle onderdelen mee; vermijdbare schade, ontbrekende delen of verdergaand gebruik kunnen tot een lagere terugbetaling leiden.
Retourkosten
De gewone proefretour betaal je zelf. Voor dag 15–60 wordt de oorspronkelijke bezorging niet terugbetaald; bij beschadigd, defect of verkeerd geleverd gelden andere afspraken.
Garantie van het merk
3 jaar commerciële garantie vanaf levering voor MARS-panelen die op of na 18 juli 2026 zijn geleverd. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen erbuiten.
Vraag per e-mail de retourinstructies op. Noteer de bezorgdatum en stuur na de instructies binnen 14 dagen terug.
Drie verschillende beloftes
Bij een online consumentenaankoop heb je meestal veertien dagen bedenktijd na ontvangst. Een langere proef- of retourperiode is een extra belofte van de winkel, met eigen voorwaarden. Garantie gaat over een product dat niet naar behoren werkt. Die drie zijn niet uitwisselbaar: zestig dagen terugsturen betekent bijvoorbeeld niet zestig dagen garantie.
Volgens ACM ConsuWijzer heeft wettelijke garantie in Nederland geen vaste einddatum. Wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten telt mee. Een merktermijn van twee of drie jaar vervangt die rechten niet.
Uitpakken is iets anders dan weken gebruiken
Binnen de wettelijke bedenktijd mag je een product beoordelen zoals dat in een winkel zou kunnen. Verdergaand gebruik kan tot waardevermindering leiden. Een merk dat daarnaast thuis uitproberen aanbiedt, kan ruimere mogelijkheden geven. Lees dus de gebruiksvoorwaarden bij de belofte, niet alleen de grote kop erboven.
De merkkaarten hierboven laten zien waar het schuurt. Staat op de ene pagina een proefperiode en op de andere ‘ongebruikt’? Vraag dan vóór aankoop schriftelijk welke afspraak geldt voor jouw model. We tonen zulke verschillen als open vragen, niet als een oordeel over de geldigheid van een winkelvoorwaarde.
Wie betaalt het terugsturen?
Een geld-terugbelofte is niet automatisch een gratis retourlabel. Bij spijt van een online aankoop kunnen retourkosten voor jou zijn, mits je daar vooraf duidelijk over bent geïnformeerd. Een defect dat onder wettelijke garantie valt is een andere situatie. ConsuWijzer legt dat onderscheid uit.
Vooral bij een groot paneel wil je vóór bestellen weten naar welk adres het terug moet, hoe zwaar het ingepakte pakket is en wie het vervoer regelt. Vraag om de kosten voor jouw adres in Nederland. Een retouradres en een gratis label zijn twee verschillende dingen.
Koop je bij het merk of bij een andere verkoper?
Dit overzicht gaat over de officiële winkels die we hebben gelezen. Koop je hetzelfde model via een ander bedrijf of een marktplaats, controleer dan de voorwaarden van die verkoper. Kijk op je orderbevestiging of factuur wie jouw verkoper is; die partij is je aanspreekpunt bij een probleem.
Bewaar de modelnaam, de bestelbevestiging en de voorwaarden die je aankoopkeuze bepalen. Laat een belangrijke uitzondering per e-mail bevestigen. Zo hoef je achteraf niet uit te zoeken of een algemene tekst, een productpagina of een actie voor jouw bestelling gold.
Zo meld je een retour zorgvuldig aan
Wil je binnen de wettelijke bedenktijd van de koop af, meld dat dan op tijd aan de verkoper; alleen het pakket opsturen is niet genoeg. Daarna heb je normaal veertien dagen om het terug te sturen. Bewaar je melding en verzendbewijs. De precieze uitleg en uitzonderingen staan bij ConsuWijzer.
Gebruik voor een vrijwillige langere proefperiode de retourroute die de winkel daarvoor beschrijft. Bewaar doos en accessoires, verpak het paneel zorgvuldig en maak voor verzending foto’s van de staat en verpakking. Is er een defect, benoem dat direct: meld het niet als een gewone retour omdat je van gedachten bent veranderd.
Veelgestelde vragen
Mag ik een roodlichtpaneel de hele retourtermijn gebruiken?
Dat volgt niet vanzelf uit het aantal retourdagen. Bij wettelijke bedenktijd gaat het om beoordelen; een vrijwillige thuisproef kan meer toestaan. Kijk naar de gebruiksvoorwaarden en vraag bij tegenstrijdige pagina’s vooraf bevestiging voor jouw model.
Zijn retourkosten altijd voor de verkoper?
Nee. Bij spijt kunnen vooraf duidelijk aangekondigde retourkosten voor de koper zijn. Sommige winkels bieden zelf een gratis label. Een defect onder wettelijke garantie is een andere situatie; vergelijk die kosten niet met een gewone spijtretour.
Is drie jaar merkgarantie beter dan twee jaar?
De langere genoemde termijn is een verschil, maar zegt nog niet hoe goed de service is of wat precies wordt gedekt. Controleer model, onderdelen en uitzonderingen. In Nederland staat wettelijke garantie los van de commerciële termijn van het merk.
Waarom staat er geen ranglijst op retourdagen?
Een termijn vanaf aankoop, een termijn vanaf levering en een thuisproef zijn niet hetzelfde. Ook gebruik en retourkosten verschillen. Bij enkele merken spreken pagina’s elkaar tegen. Eén getal zou die koopverschillen verbergen.
Bronnen bij deze gids
De merkkaarten linken naar de gepubliceerde voorwaarden, bekeken op 11 oktober 2026. We hebben de retourservice niet zelf geprobeerd. Hieronder staan de ACM-bronnen voor de Nederlandse consumentenregels.
